מכתב תלונה

תלונה אפקטיבית קצרה ועניינית: תאריך, מה קרה, מה כבר ניסיתם ומה אתם מבקשים — עם מועד. הטופס בונה מכתב כזה ומוסיף בקשה לתשובה בכתב.

הפרטים שלכם

שם מלא

המכתב נכתב ב

טלפון

אימייל

כתובת (לא חובה)

על מי התלונה

שם הנמען (לא חובה)

תפקיד (לא חובה)

שם החברה או הגוף

אימייל של הנמען (לשליחה, לא חובה)

מה קרה

על מה התלונה (במילים ספורות)

תאריך האירוע או הרכישה

מספר הזמנה או לקוח (לא חובה)

תיאור עובדתי קצר

מה אתם מבקשים

תאריך המכתב

ריק = התאריך של היום

גופן המכתב

מידע כללי, לא ייעוץ משפטי. בדקו את הפרטים לפני השליחה ושמרו עותק.

איך זה עובד

אחרי תלונה שלא נענתה אפשר לשלוח מכתב דרישה עם מועד, ולשקול פנייה לגוף מפקח או תביעה קטנה. עמוד מכתב הדרישה שלנו בנוי להמשך הזה.

לשלוח במייל או בדואר?

מייל מספיק לרוב התלונות. כשיש סכסוך כספי, כדאי גם דואר רשום.

למי לפנות?

לשירות הלקוחות או לממונה על פניות הציבור בחברה. שם הממונה מופיע לרוב באתר החברה.